Chính sách đổi trả trước 28/2/2021 hàng gia dụng


Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm từ 28/02/2021 trở về trước. Sau 1/3/2021 áp dụng chính sách mới nhất tại đây, Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online (TRỪ hình thức Mua online không dịch vụ)

*Áp dụng từ: 1/1/2016 đến 28/02/2021

Nhóm sản phẩm mới & sản phẩm trưng bày tại siêu thị

Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 tại Big Data VN

– Đổi cùng model, cùng màu với sản phẩm bị lỗi (không sửa chữa)

– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

++ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có).

++ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%…).

++ Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi:

– Cùng model thì thời gian bảo hành của sản phẩm được đổi là thời gian còn lại của sản phẩm mua ban đầu.

– Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu.

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới.

– Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng.

– Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng.

Điều kiện để được bảo hành

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà sản xuất

– Sản phẩm lỗi do người sử dụng, không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng, máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, sản phẩm bị đứt dây điện.
=> Không áp dụng bảo hành 1 đổi 1. Big Data VN hỗ trợ tiếp nhận và chuyển bảo hành tính phí nếu có.

– Sản phẩm không lỗi không được bảo hành

Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành
(Sản phẩm không lỗi không được đổi)

Sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc dùng gas

Máy hút bụi, lò nướng, nồi chiên không dầu, lò vi sóng, máy sấy tóc,
máy lọc không khí, bàn ủi, bình đun siêu tốc, bếp ga, nồi áp suất, nồi lẩu điện, nồi chiên không dầu,
máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi cơm điện, quạt, máy lọc không khí.

1 đổi 1  tại Big Data VN trong 12 tháng
Đèn bàn, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện, vợt bắt muỗi. 1 đổi 1 tại Big Data VN trong 6 tháng
Robot hút bụi, máy nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, máy hút mùi, máy hút khói,
bếp điện âm, lò vi sóng âm, lò nướng âm (tổng công suất 2 mặt bếp >= 4000W), máy lọc nước, thiết bị vệ sinh và điện gia dụng khác.
Nồi, chảo, nón bảo hiểm, vệ sinh nhà cửa.
1 đổi 1 tại Big Data VN trong 1 tháng 
Dao, kéo, thớt, ghế, sọt, xô nước, gáo, thùng đựng nước, bình đựng nước, ca đựng nước,
bình giữ nhiệt, ly giữ nhiệt, vá sạn, hộp-hũ đựng thực phẩm, muỗng, đũa, ly, tô, chén, dĩa,
thau rổ, bình thuỷ tinh, khay đá, dụng cụ làm bếp, bàn chải, cọ vệ sinh, nhắc nồi, lót nồi, khăn bếp,
dụng cụ rửa chén, găng tay, đồ dùng 1 lần, lõi lọc và dụng cụ nhà bếp khác…
Không bảo hành

 Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành CỦA HÃNG dài hơn thời gian bảo hành 1 đổi 1 của DMX thì khi hết thời gian đổi trả ở ĐMX, khách hàng có thể mang đến siêu thị Big Data VN hoặc liên hệ tổng đài bảo hành hãng, hoặc tổng đài Big Data VN 1800 1065 để được hỗ trợ.

Nhóm sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt, Quạt điều hòa, Robot hút bụi.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Không áp dụng đổi trả
Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12      Không đổi trả, không bảo hành    

Nhóm sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành
(Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Nồi, chảo, nón bảo hiểm, vệ sinh nhà cửa, dao kéo, thớt, ghế, sọt rác, xô đựng nước,
gáo nước, thùng đựng nước,bình đựng nước, ca đựng đựng nước, bình giữ nhiệt,
ly giữ nhiệt, vá sạn, hộp hũ đựng thực phẩm, muỗng, đũa, ly, tô, chén, dĩa, thau rổ,
bình thuỷ tinh, khay đá, dụng cụ làm bếp, bàn chải, cọ vệ sinh, nhắc nồi, lót nồi, khăn bếp,
dụng cụ rửa chén, găng tay, đồ dùng 1 lần, lõi lọc và dụng cụ nhà bếp khác.
Không bảo hành
Máy hút bụi, robot hút bụi, lò nướng, lò vi sóng, bếp từ, bếp hồng ngoại, sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi hơi nước, bàn ủi khô,
bình đun siêu tốc, bàn ủi hơi nước đứng, bếp ga, nồi áp suất, nồi lẩu, nồi chiên không dầu,
máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi cơm điện,quạt, máy lọc không khí.
Robot hút bụi, máy nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, máy hút mùi,
máy hút khói, bếp điện âm, lò vi sóng âm, lò nướng âm (tổng công suất 2 mặt bếp >= 4000W),
máy lọc nước, thiết bị vệ sinh và điện gia dụng khác.
 
1 đổi 1 tháng đầu tiên
Tháng tiếp theo áp dụng chính sách bảo hành của hãng (nếu có)

Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm từ 28/02/2021 trở về trước. Sau 1/3/2021 áp dụng chính sách mới nhất tại đây, Chính sách áp dụng với Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc mua online (TRỪ hình thức Mua online không dịch vụ)

Siêu thị Big Data VN

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button